Odstúpenie od zmluvy
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Podrobnosti a výnimky (najmä pri porušenom ochrannom obale) nájdete v VOP, čl. VII.
Dôležité — kedy odstúpenie nie je možné
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorého ochranný obal (plomba, vialka, ampulka) bol po dodaní porušený alebo otvorený — z dôvodu ochrany zdravia a hygieny takýto tovar nie je možné vrátiť do obehu (§ 19 ods. 1 písm. e) zákona č. 108/2024 Z. z.). Odstúpenie tiež nie je možné, ak bol produkt nesprávne skladovaný (mimo predpísaných podmienok, napr. -20 °C u lyofilizovaných peptidov) a došlo k jeho znehodnoteniu.
Formulár na uplatnenie odstúpenia od zmluvy prijímame a spracúvame priamo na hlavnom webe.